{"id":2998,"date":"2020-03-02T15:36:26","date_gmt":"2020-03-02T14:36:26","guid":{"rendered":"http:\/\/lycee-raynouard.fr\/?page_id=2998"},"modified":"2026-09-18T10:56:23","modified_gmt":"2026-09-18T08:56:23","slug":"mrc","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lycee-raynouard.fr\/index.php\/mrc\/","title":{"rendered":"MRC"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n<div class=\"mrc-page\">\n\n\n<!-- ======================================================\n     HERO\n     ====================================================== -->\n\n<section class=\"mrc-hero\">\n\n  <span class=\"mrc-badge\">Voie professionnelle \u2022 Commerce \u2022 Vente \u2022 Accueil<\/span>\n\n  <h1>M\u00e9tiers de la Relation Client<\/h1>\n\n  <p>\n    La seconde professionnelle M\u00e9tiers de la Relation Client permet\n    de d\u00e9couvrir les m\u00e9tiers de l&rsquo;accueil, du commerce, de la vente\n    et de la prospection avant de choisir l&rsquo;un des trois baccalaur\u00e9ats\n    professionnels propos\u00e9s au lyc\u00e9e Raynouard.\n  <\/p>\n\n<\/section>\n\n\n\n<!-- ======================================================\n     1 - PRESENTATION\n     ====================================================== -->\n\n<section class=\"mrc-section\">\n\n  <h2>Une seconde professionnelle commune pour d\u00e9couvrir la relation client<\/h2>\n\n  <p class=\"mrc-intro\">\n    Apr\u00e8s la classe de troisi\u00e8me, les \u00e9l\u00e8ves int\u00e9ress\u00e9s par le commerce,\n    la vente, l&rsquo;accueil et la communication peuvent int\u00e9grer la seconde\n    professionnelle M\u00e9tiers de la Relation Client. Cette premi\u00e8re ann\u00e9e\n    permet d&rsquo;acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences communes avant de se sp\u00e9cialiser\n    \u00e0 partir de la classe de premi\u00e8re.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"mrc-grid-3\">\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label mrc-label-green\">Communiquer<\/span>\n\n      <h3>Accueillir et \u00e9changer<\/h3>\n\n      <p>\n        Apprendre \u00e0 accueillir un client ou un usager, comprendre\n        sa demande et communiquer de mani\u00e8re professionnelle,\n        en face \u00e0 face, par t\u00e9l\u00e9phone ou \u00e0 distance.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label mrc-label-green\">Conseiller<\/span>\n\n      <h3>Identifier les besoins<\/h3>\n\n      <p>\n        Observer, questionner et analyser les attentes afin\n        d&rsquo;apporter une r\u00e9ponse adapt\u00e9e, proposer une solution\n        ou accompagner une d\u00e9cision d&rsquo;achat.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label mrc-label-green\">Fid\u00e9liser<\/span>\n\n      <h3>Construire la relation client<\/h3>\n\n      <p>\n        Assurer le suivi de la relation, traiter les demandes,\n        contribuer \u00e0 la satisfaction et d\u00e9velopper une relation\n        durable avec les clients ou les usagers.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n<!-- ======================================================\n     2 - PARCOURS\n     ====================================================== -->\n\n<section class=\"mrc-section mrc-highlight\">\n\n  <h2>Comment se d\u00e9roule le parcours ?<\/h2>\n\n  <p class=\"mrc-intro\">\n    La famille M\u00e9tiers de la Relation Client permet de diff\u00e9rer\n    le choix pr\u00e9cis du baccalaur\u00e9at professionnel. La seconde est commune,\n    puis l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve choisit en fin d&rsquo;ann\u00e9e la sp\u00e9cialit\u00e9 correspondant\n    le mieux \u00e0 son projet.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"mrc-path\">\n\n    <div class=\"mrc-path-step\">\n\n      <div class=\"mrc-path-number\">1<\/div>\n\n      <h3>Seconde professionnelle MRC<\/h3>\n\n      <p>\n        D\u00e9couvrir l&rsquo;accueil, le commerce, la vente, la communication,\n        la prospection et les diff\u00e9rents environnements professionnels.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"mrc-arrow\">\u2192<\/div>\n\n\n    <div class=\"mrc-path-step\">\n\n      <div class=\"mrc-path-number\">2<\/div>\n\n      <h3>Premi\u00e8re et Terminale<\/h3>\n\n      <p>\n        Choisir l&rsquo;un des trois baccalaur\u00e9ats professionnels :\n        M\u00e9tiers de l&rsquo;accueil, MCV option A ou MCV option B.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n<!-- ======================================================\n     3 - TROIS BACS\n     ====================================================== -->\n\n<section class=\"mrc-section\">\n\n  <h2>Trois baccalaur\u00e9ats professionnels possibles au lyc\u00e9e Raynouard<\/h2>\n\n  <p class=\"mrc-intro\">\n    \u00c0 l&rsquo;issue de la seconde MRC, les \u00e9l\u00e8ves poursuivent leur formation\n    dans l&rsquo;une des trois sp\u00e9cialit\u00e9s propos\u00e9es au lyc\u00e9e.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"mrc-grid-3\">\n\n\n    <!-- ACCUEIL -->\n\n    <div class=\"mrc-card mrc-branch\">\n\n      <div class=\"mrc-branch-code\">M\u00e9tiers de l&rsquo;accueil<\/div>\n\n      <h3>Accueillir, informer et orienter<\/h3>\n\n      <p>\n        Cette sp\u00e9cialit\u00e9 pr\u00e9pare \u00e0 g\u00e9rer la relation avec des visiteurs,\n        clients ou usagers dans des situations d&rsquo;accueil physiques\n        et \u00e0 distance.\n      <\/p>\n\n      <ul>\n        <li>Accueillir et orienter<\/li>\n        <li>Informer les publics<\/li>\n        <li>G\u00e9rer l&rsquo;accueil multicanal<\/li>\n        <li>Traiter des demandes<\/li>\n        <li>Participer \u00e0 la relation commerciale<\/li>\n      <\/ul>\n\n    <\/div>\n\n\n    <!-- MCV A -->\n\n    <div class=\"mrc-card mrc-branch\">\n\n      <div class=\"mrc-branch-code\">MCV option A<\/div>\n\n      <h3>Animation et gestion de l&rsquo;espace commercial<\/h3>\n\n      <p>\n        Cette sp\u00e9cialit\u00e9 pr\u00e9pare principalement aux activit\u00e9s\n        commerciales r\u00e9alis\u00e9es dans une unit\u00e9 de vente physique\n        ou \u00e0 distance.\n      <\/p>\n\n      <ul>\n        <li>Conseiller et vendre<\/li>\n        <li>Suivre les ventes<\/li>\n        <li>G\u00e9rer les produits et les stocks<\/li>\n        <li>Mettre en valeur l&rsquo;offre<\/li>\n        <li>Animer l&rsquo;espace commercial<\/li>\n      <\/ul>\n\n    <\/div>\n\n\n    <!-- MCV B -->\n\n    <div class=\"mrc-card mrc-branch\">\n\n      <div class=\"mrc-branch-code\">MCV option B<\/div>\n\n      <h3>Prospection client\u00e8le et valorisation de l&rsquo;offre commerciale<\/h3>\n\n      <p>\n        Cette sp\u00e9cialit\u00e9 pr\u00e9pare \u00e0 aller \u00e0 la rencontre des clients,\n        d\u00e9velopper un portefeuille et valoriser l&rsquo;offre de l&rsquo;entreprise.\n      <\/p>\n\n      <ul>\n        <li>Rechercher de nouveaux clients<\/li>\n        <li>Organiser la prospection<\/li>\n        <li>N\u00e9gocier et vendre<\/li>\n        <li>Valoriser l&rsquo;offre commerciale<\/li>\n        <li>Suivre et fid\u00e9liser la client\u00e8le<\/li>\n      <\/ul>\n\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n<!-- ======================================================\n     4 - DETAIL ACCUEIL\n     ====================================================== -->\n\n<section class=\"mrc-section mrc-highlight\">\n\n  <h2>Bac professionnel M\u00e9tiers de l&rsquo;accueil<\/h2>\n\n  <p class=\"mrc-intro\">\n    Le titulaire du bac professionnel M\u00e9tiers de l&rsquo;accueil assure\n    des fonctions d&rsquo;accueil, d&rsquo;information, d&rsquo;orientation et de conseil\n    aupr\u00e8s de clients, visiteurs ou usagers. Il utilise diff\u00e9rents canaux\n    de communication et contribue \u00e0 la qualit\u00e9 de la relation avec le public.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"mrc-grid-2\">\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label mrc-label-green\">Activit\u00e9s<\/span>\n\n      <h3>Ce que l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve apprend<\/h3>\n\n      <ul>\n        <li>Accueillir en face \u00e0 face et \u00e0 distance<\/li>\n        <li>Identifier la demande<\/li>\n        <li>Informer et orienter les visiteurs<\/li>\n        <li>G\u00e9rer les situations d&rsquo;accueil complexes<\/li>\n        <li>Traiter et diffuser l&rsquo;information<\/li>\n        <li>Participer \u00e0 la satisfaction des usagers<\/li>\n      <\/ul>\n\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label\">Environnements professionnels<\/span>\n\n      <h3>O\u00f9 peut-on travailler ?<\/h3>\n\n      <ul>\n        <li>Entreprises de services<\/li>\n        <li>Administrations<\/li>\n        <li>Collectivit\u00e9s<\/li>\n        <li>Offices de tourisme<\/li>\n        <li>\u00c9tablissements culturels ou sportifs<\/li>\n        <li>\u00c9v\u00e9nementiel<\/li>\n        <li>Transports<\/li>\n      <\/ul>\n\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n<!-- ======================================================\n     5 - DETAIL MCV A\n     ====================================================== -->\n\n<section class=\"mrc-section\">\n\n  <h2>Bac professionnel MCV option A<\/h2>\n\n  <p class=\"mrc-intro\">\n    L&rsquo;option A \u00ab Animation et gestion de l&rsquo;espace commercial \u00bb\n    est particuli\u00e8rement adapt\u00e9e aux \u00e9l\u00e8ves int\u00e9ress\u00e9s par la vente,\n    le conseil, le merchandising, l&rsquo;animation commerciale et\n    le fonctionnement d&rsquo;un point de vente.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"mrc-grid-3\">\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label mrc-label-green\">Vendre<\/span>\n\n      <h3>Conseiller le client<\/h3>\n\n      <p>\n        Identifier les besoins, pr\u00e9senter les produits ou services,\n        argumenter et accompagner le client jusqu&rsquo;\u00e0 la conclusion\n        de la vente.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label mrc-label-green\">G\u00e9rer<\/span>\n\n      <h3>Suivre l&rsquo;activit\u00e9 commerciale<\/h3>\n\n      <p>\n        Participer aux commandes, \u00e0 l&rsquo;approvisionnement,\n        au suivi des stocks et \u00e0 l&rsquo;analyse des performances commerciales.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label mrc-label-green\">Animer<\/span>\n\n      <h3>Valoriser l&rsquo;espace de vente<\/h3>\n\n      <p>\n        Mettre en valeur les produits, participer aux op\u00e9rations\n        promotionnelles et contribuer \u00e0 l&rsquo;attractivit\u00e9\n        de l&rsquo;unit\u00e9 commerciale.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n<!-- ======================================================\n     6 - DETAIL MCV B\n     ====================================================== -->\n\n<section class=\"mrc-section mrc-highlight\">\n\n  <h2>Bac professionnel MCV option B<\/h2>\n\n  <p class=\"mrc-intro\">\n    L&rsquo;option B \u00ab Prospection client\u00e8le et valorisation de l&rsquo;offre commerciale \u00bb\n    s&rsquo;adresse davantage aux \u00e9l\u00e8ves attir\u00e9s par la prospection,\n    la n\u00e9gociation, le d\u00e9veloppement commercial et la recherche\n    de nouveaux clients.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"mrc-grid-3\">\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label mrc-label-green\">Prospecter<\/span>\n\n      <h3>Rechercher de nouveaux clients<\/h3>\n\n      <p>\n        Pr\u00e9parer des actions de prospection, utiliser des fichiers\n        commerciaux et contacter des prospects par diff\u00e9rents canaux.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label mrc-label-green\">N\u00e9gocier<\/span>\n\n      <h3>Construire une proposition commerciale<\/h3>\n\n      <p>\n        Identifier les besoins, argumenter, r\u00e9pondre aux objections\n        et proposer une offre adapt\u00e9e au client.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label mrc-label-green\">Fid\u00e9liser<\/span>\n\n      <h3>D\u00e9velopper la relation commerciale<\/h3>\n\n      <p>\n        Assurer le suivi des clients, valoriser l&rsquo;entreprise\n        et contribuer au d\u00e9veloppement du portefeuille commercial.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n<!-- ======================================================\n     7 - PFMP\n     ====================================================== -->\n\n<section class=\"mrc-section\">\n\n  <h2>20 semaines de formation en milieu professionnel<\/h2>\n\n  <p class=\"mrc-intro\">\n    Les p\u00e9riodes de formation en milieu professionnel font partie int\u00e9grante\n    du baccalaur\u00e9at professionnel. Elles permettent de mettre en pratique\n    les comp\u00e9tences travaill\u00e9es au lyc\u00e9e, de d\u00e9couvrir diff\u00e9rents\n    environnements de travail et de construire progressivement son projet.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"mrc-grid-2\">\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <div class=\"mrc-pfmp-number\">20<\/div>\n\n      <div class=\"mrc-pfmp-text\">\n        semaines de PFMP sur les trois ann\u00e9es\n      <\/div>\n\n      <p style=\"margin-top:18px;\">\n        Ces p\u00e9riodes sont obligatoires pour les \u00e9l\u00e8ves sous statut scolaire.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label mrc-label-green\">Exp\u00e9rience professionnelle<\/span>\n\n      <h3>Des lieux de stage vari\u00e9s<\/h3>\n\n      <p>\n        Les structures d&rsquo;accueil d\u00e9pendent du parcours choisi :\n        commerces, entreprises de services, agences, administrations,\n        associations, structures touristiques ou \u00e9v\u00e9nementielles,\n        organisations disposant d&rsquo;un service commercial ou d&rsquo;accueil.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n<!-- ======================================================\n     8 - SECTION EUROPEENNE\n     ====================================================== -->\n\n<section class=\"mrc-section mrc-highlight\">\n\n  <h2>Une ouverture europ\u00e9enne et internationale<\/h2>\n\n  <p class=\"mrc-intro\">\n    Les \u00e9l\u00e8ves de seconde MRC ainsi que les \u00e9l\u00e8ves des trois baccalaur\u00e9ats\n    professionnels de la relation client peuvent candidater \u00e0 la\n    section europ\u00e9enne anglais du lyc\u00e9e professionnel Raynouard.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"mrc-grid-3\">\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <h3>Renforcer son anglais<\/h3>\n\n      <p>\n        D\u00e9velopper l&rsquo;expression orale et utiliser la langue anglaise\n        dans des situations li\u00e9es au monde professionnel.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <h3>D\u00e9couvrir d&rsquo;autres cultures<\/h3>\n\n      <p>\n        Approfondir la connaissance des pays anglophones gr\u00e2ce\n        \u00e0 des projets, ateliers, sorties ou mobilit\u00e9s.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <h3>Vivre une exp\u00e9rience internationale<\/h3>\n\n      <p>\n        Selon les projets propos\u00e9s, la section peut permettre\n        de r\u00e9aliser des p\u00e9riodes de formation \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger.\n      <\/p>\n\n      <a class=\"mrc-btn\"\n         href=\"https:\/\/lycee-raynouard.fr\/index.php\/la-section-europeenne-en-lycee-professionnel\/\">\n        D\u00e9couvrir la section europ\u00e9enne\n      <\/a>\n\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n<!-- ======================================================\n     9 - PROFIL\n     ====================================================== -->\n\n<section class=\"mrc-section\">\n\n  <h2>\u00c0 qui s&rsquo;adresse la famille M\u00e9tiers de la Relation Client ?<\/h2>\n\n  <p class=\"mrc-intro\">\n    Cette voie peut convenir aux \u00e9l\u00e8ves qui appr\u00e9cient les \u00e9changes,\n    les situations concr\u00e8tes et le contact avec diff\u00e9rents publics.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"mrc-grid-2\">\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n      <h3 class=\"mrc-check\">J&rsquo;aime communiquer<\/h3>\n      <p>\n        J&rsquo;appr\u00e9cie le contact avec les autres et je souhaite apprendre\n        \u00e0 m&rsquo;exprimer dans un contexte professionnel.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n      <h3 class=\"mrc-check\">J&rsquo;aime conseiller<\/h3>\n      <p>\n        Comprendre une demande et rechercher une solution adapt\u00e9e\n        m&rsquo;int\u00e9resse.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n      <h3 class=\"mrc-check\">J&rsquo;aime les situations concr\u00e8tes<\/h3>\n      <p>\n        Les mises en situation, les projets et les p\u00e9riodes en entreprise\n        m&rsquo;aident \u00e0 apprendre.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n      <h3 class=\"mrc-check\">Je suis dynamique et curieux<\/h3>\n      <p>\n        Je souhaite d\u00e9couvrir des environnements professionnels vari\u00e9s\n        et d\u00e9velopper progressivement mon autonomie.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n<!-- ======================================================\n     10 - METIERS\n     ====================================================== -->\n\n<section class=\"mrc-section mrc-highlight\">\n\n  <h2>Quels m\u00e9tiers apr\u00e8s un bac de la famille MRC ?<\/h2>\n\n  <p class=\"mrc-intro\">\n    Les m\u00e9tiers accessibles d\u00e9pendent de la sp\u00e9cialit\u00e9 pr\u00e9par\u00e9e,\n    de l&rsquo;exp\u00e9rience acquise et d&rsquo;une \u00e9ventuelle poursuite d&rsquo;\u00e9tudes.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"mrc-grid-4\">\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n      <h3>Conseiller de vente<\/h3>\n      <p>\n        Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans\n        leurs achats.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n      <h3>Employ\u00e9 commercial<\/h3>\n      <p>\n        Participer \u00e0 la vente, \u00e0 la gestion des produits\n        et au fonctionnement d&rsquo;une unit\u00e9 commerciale.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n      <h3>Charg\u00e9 d&rsquo;accueil<\/h3>\n      <p>\n        Informer, orienter et accompagner les visiteurs,\n        clients ou usagers.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n      <h3>Commercial<\/h3>\n      <p>\n        Prospecter, pr\u00e9senter une offre, n\u00e9gocier\n        et d\u00e9velopper un portefeuille clients.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n<!-- ======================================================\n     11 - POURSUITE D'ETUDES\n     ====================================================== -->\n\n<section class=\"mrc-section\">\n\n  <h2>Poursuivre ses \u00e9tudes apr\u00e8s le baccalaur\u00e9at<\/h2>\n\n  <p class=\"mrc-intro\">\n    Le baccalaur\u00e9at professionnel pr\u00e9pare \u00e0 l&rsquo;insertion dans l&#8217;emploi,\n    mais il permet \u00e9galement de poursuivre des \u00e9tudes, notamment en BTS,\n    lorsque le projet et le dossier de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve le permettent.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"mrc-grid-3\">\n\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label mrc-label-green\">Au lyc\u00e9e Raynouard<\/span>\n\n      <h3>BTS NDRC<\/h3>\n\n      <p>\n        N\u00e9gociation et Digitalisation de la Relation Client :\n        une poursuite particuli\u00e8rement coh\u00e9rente pour approfondir\n        la prospection, la n\u00e9gociation, la relation client\n        et le commerce digital.\n      <\/p>\n\n      <a class=\"mrc-btn\"\n         href=\"https:\/\/lycee-raynouard.fr\/index.php\/bts-negociation-digitalisation-de-la-relation-clients\/\">\n        D\u00e9couvrir le BTS NDRC\n      <\/a>\n\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label mrc-label-green\">Au lyc\u00e9e Raynouard<\/span>\n\n      <h3>BTS Professions Immobili\u00e8res<\/h3>\n\n      <p>\n        Une poursuite possible pour les \u00e9l\u00e8ves attir\u00e9s par\n        la relation commerciale, la n\u00e9gociation, le conseil\n        et le secteur de l&rsquo;immobilier.\n      <\/p>\n\n      <a class=\"mrc-btn\"\n         href=\"https:\/\/lycee-raynouard.fr\/index.php\/bts-professions-immobilieres\/\">\n        D\u00e9couvrir le BTS PI\n      <\/a>\n\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label\">Autres poursuites<\/span>\n\n      <h3>D&rsquo;autres BTS sont possibles<\/h3>\n\n      <p>\n        Selon la sp\u00e9cialit\u00e9, le dossier et le projet :\n        BTS Management Commercial Op\u00e9rationnel,\n        BTS Tourisme, BTS Communication ou autres formations\n        des secteurs du commerce et des services.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n<!-- ======================================================\n     12 - TERMINALE\n     ====================================================== -->\n\n<section class=\"mrc-section mrc-highlight\">\n\n  <h2>Pr\u00e9parer son projet apr\u00e8s le bac<\/h2>\n\n  <p class=\"mrc-intro\">\n    En terminale professionnelle, le parcours personnalis\u00e9 accompagne\n    chaque \u00e9l\u00e8ve tout au long de l&rsquo;ann\u00e9e afin de pr\u00e9parer soit\n    une poursuite d&rsquo;\u00e9tudes, soit une insertion professionnelle.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"mrc-grid-2\">\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label\">Poursuite d&rsquo;\u00e9tudes<\/span>\n\n      <h3>Pr\u00e9parer l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur<\/h3>\n\n      <p>\n        Consolider les m\u00e9thodes de travail, r\u00e9fl\u00e9chir au choix\n        des formations, pr\u00e9parer Parcoursup et se pr\u00e9parer\n        aux exigences de l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n\n    <div class=\"mrc-card\">\n\n      <span class=\"mrc-label\">Insertion professionnelle<\/span>\n\n      <h3>Pr\u00e9parer son entr\u00e9e dans l&#8217;emploi<\/h3>\n\n      <p>\n        Valoriser son exp\u00e9rience professionnelle, ses comp\u00e9tences,\n        pr\u00e9parer ses candidatures et mieux comprendre\n        les attentes du march\u00e9 du travail.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n<!-- ======================================================\n     CTA FINAL\n     ====================================================== -->\n\n<section class=\"mrc-cta\">\n\n  <h2>D\u00e9couvrir la voie professionnelle au lyc\u00e9e Raynouard<\/h2>\n\n  <p>\n    M\u00e9tiers de la Relation Client, AGOrA ou ASSP : d\u00e9couvrez\n    l&rsquo;ensemble des formations professionnelles propos\u00e9es\n    au lyc\u00e9e Raynouard et construisez progressivement votre projet.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"mrc-cta-buttons\">\n\n    <a class=\"mrc-btn mrc-btn-green\"\n       href=\"https:\/\/lycee-raynouard.fr\/index.php\/la-filiere-professionnelle-2\/\">\n      Voir la fili\u00e8re professionnelle\n    <\/a>\n\n    <a class=\"mrc-btn\"\n       href=\"https:\/\/lycee-raynouard.fr\/index.php\/les-formations\/\">\n      Toutes les formations\n    <\/a>\n\n  <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-uagb-section uagb-section__wrap uagb-section__background-undefined uagb-block-c3c34154\"><div class=\"uagb-section__overlay\"><\/div><div class=\"uagb-section__inner-wrap\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<style class=\"advgb-styles-renderer\">\n\/* =========================================================\n   MRC - METIERS DE LA RELATION CLIENT\n   LYCEE RAYNOUARD\n   ========================================================= *\/\n\n.mrc-page {\n  --bleu: #002b5c;\n  --bleu2: #005c8a;\n  --bleu-clair: #eaf2fb;\n  --vert: #8cc63f;\n  --gris: #f5f5f5;\n  --texte: #243044;\n  --blanc: #ffffff;\n\n  font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;\n  color: var(--texte);\n  line-height: 1.6;\n}\n\n.mrc-page * {\n  box-sizing: border-box;\n}\n\n\n\/* ===== HERO ===== *\/\n\n.mrc-hero {\n  background: linear-gradient(135deg, #002b5c 0%, #005c8a 100%);\n  color: #ffffff;\n  padding: 70px 35px;\n  border-radius: 18px;\n  text-align: center;\n  margin-bottom: 55px;\n}\n\n.mrc-badge {\n  display: inline-block;\n  background: var(--vert);\n  color: #08213d;\n  padding: 9px 19px;\n  border-radius: 999px;\n  font-size: 15px;\n  font-weight: 700;\n  margin-bottom: 22px;\n}\n\n.mrc-hero h1 {\n  color: #ffffff;\n  font-size: 44px;\n  line-height: 1.15;\n  margin: 0 0 20px;\n}\n\n.mrc-hero p {\n  color: #ffffff;\n  max-width: 980px;\n  margin: 0 auto;\n  font-size: 19px;\n  line-height: 1.55;\n}\n\n\n\/* ===== SECTIONS ===== *\/\n\n.mrc-section {\n  margin: 58px 0;\n}\n\n.mrc-section h2 {\n  color: var(--bleu);\n  font-size: 32px;\n  line-height: 1.2;\n  margin: 0 0 20px;\n  padding-left: 15px;\n  border-left: 7px solid var(--vert);\n}\n\n.mrc-intro {\n  max-width: 970px;\n  font-size: 17px;\n  line-height: 1.65;\n  margin: 0 0 30px;\n}\n\n\n\/* ===== GRILLES ===== *\/\n\n.mrc-grid-2 {\n  display: grid;\n  grid-template-columns: repeat(2, 1fr);\n  gap: 22px;\n  align-items: stretch;\n}\n\n.mrc-grid-3 {\n  display: grid;\n  grid-template-columns: repeat(3, 1fr);\n  gap: 22px;\n  align-items: stretch;\n}\n\n.mrc-grid-4 {\n  display: grid;\n  grid-template-columns: repeat(4, 1fr);\n  gap: 22px;\n  align-items: stretch;\n}\n\n\n\/* ===== CARTES ===== *\/\n\n.mrc-card {\n  background: #ffffff;\n  border: 1px solid #e0e4e8;\n  border-radius: 16px;\n  padding: 24px;\n  box-shadow: 0 6px 18px rgba(0,0,0,0.05);\n  display: flex;\n  flex-direction: column;\n  min-height: 100%;\n}\n\n.mrc-card h3 {\n  color: var(--bleu);\n  font-size: 22px;\n  line-height: 1.25;\n  margin: 0 0 12px;\n}\n\n.mrc-card p {\n  font-size: 15.5px;\n  line-height: 1.6;\n  margin: 0 0 18px;\n}\n\n.mrc-card ul {\n  margin: 0 0 18px 18px;\n  padding: 0;\n}\n\n.mrc-card li {\n  margin-bottom: 7px;\n}\n\n\n\/* ===== LABELS ===== *\/\n\n.mrc-label {\n  display: inline-block;\n  width: fit-content;\n  padding: 6px 12px;\n  border-radius: 999px;\n  background: var(--bleu-clair);\n  color: var(--bleu);\n  font-size: 13px;\n  font-weight: 700;\n  margin-bottom: 14px;\n}\n\n.mrc-label-green {\n  background: var(--vert);\n  color: #08213d;\n}\n\n\n\/* ===== FOND CLAIR ===== *\/\n\n.mrc-highlight {\n  background: linear-gradient(135deg, #f7f9fb, #eaf2fb);\n  padding: 38px;\n  border-radius: 18px;\n}\n\n\n\/* ===== PARCOURS ===== *\/\n\n.mrc-path {\n  display: grid;\n  grid-template-columns: 1fr 70px 1fr;\n  align-items: center;\n  gap: 10px;\n}\n\n.mrc-path-step {\n  min-height: 185px;\n  background: #ffffff;\n  border: 1px solid #dde4ea;\n  border-radius: 16px;\n  padding: 24px;\n  text-align: center;\n}\n\n.mrc-path-number {\n  width: 38px;\n  height: 38px;\n  margin: 0 auto 13px;\n  border-radius: 50%;\n  background: var(--vert);\n  color: var(--bleu);\n  display: flex;\n  align-items: center;\n  justify-content: center;\n  font-weight: 800;\n}\n\n.mrc-path-step h3 {\n  color: var(--bleu);\n  margin: 0 0 9px;\n  font-size: 20px;\n}\n\n.mrc-path-step p {\n  margin: 0;\n  font-size: 14.5px;\n}\n\n.mrc-arrow {\n  text-align: center;\n  color: var(--vert);\n  font-size: 38px;\n  font-weight: bold;\n}\n\n\n\/* ===== BRANCHES ===== *\/\n\n.mrc-branch {\n  position: relative;\n  padding-top: 56px;\n}\n\n.mrc-branch::before {\n  content: \"\";\n  position: absolute;\n  top: 25px;\n  left: 24px;\n  width: 38px;\n  height: 5px;\n  border-radius: 10px;\n  background: var(--vert);\n}\n\n.mrc-branch-code {\n  font-size: 13px;\n  font-weight: 800;\n  color: var(--bleu2);\n  text-transform: uppercase;\n  margin-bottom: 8px;\n}\n\n\n\/* ===== PFMP ===== *\/\n\n.mrc-pfmp-number {\n  font-size: 58px;\n  line-height: 1;\n  color: var(--vert);\n  font-weight: 800;\n  margin-bottom: 8px;\n}\n\n.mrc-pfmp-text {\n  color: var(--bleu);\n  font-size: 18px;\n  font-weight: 700;\n}\n\n\n\/* ===== CHECK ===== *\/\n\n.mrc-check::before {\n  content: \"\u2713\";\n  color: var(--vert);\n  font-weight: 900;\n  margin-right: 9px;\n}\n\n\n\/* ===== NOTE ===== *\/\n\n.mrc-note {\n  background: var(--bleu-clair);\n  border-left: 7px solid var(--bleu);\n  border-radius: 12px;\n  padding: 24px;\n  margin-top: 28px;\n}\n\n.mrc-note h3 {\n  margin: 0 0 8px;\n  color: var(--bleu);\n  font-size: 21px;\n}\n\n.mrc-note p {\n  margin: 0;\n}\n\n\n\/* ===== BOUTONS ===== *\/\n\n.mrc-btn {\n  display: inline-block;\n  align-self: flex-start;\n  margin-top: auto;\n  padding: 11px 20px;\n  border-radius: 999px;\n  background: var(--bleu);\n  color: #ffffff !important;\n  text-decoration: none !important;\n  font-weight: 700;\n  font-size: 15px;\n  transition: 0.2s ease;\n}\n\n.mrc-btn:hover {\n  background: var(--bleu2);\n  color: #ffffff !important;\n  transform: translateY(-1px);\n}\n\n.mrc-btn-green {\n  background: var(--vert);\n  color: #08213d !important;\n}\n\n.mrc-btn-green:hover {\n  background: #79b82f;\n  color: #08213d !important;\n}\n\n\n\/* ===== CTA FINAL ===== *\/\n\n.mrc-cta {\n  background: linear-gradient(135deg, var(--bleu), var(--bleu2));\n  color: #ffffff;\n  padding: 38px;\n  border-radius: 18px;\n  margin: 60px 0 20px;\n}\n\n.mrc-cta h2 {\n  color: #ffffff;\n  border-left: 7px solid var(--vert);\n  padding-left: 15px;\n  margin: 0 0 15px;\n  font-size: 30px;\n}\n\n.mrc-cta p {\n  color: #ffffff;\n  max-width: 900px;\n  font-size: 17px;\n  margin: 0 0 22px;\n}\n\n.mrc-cta-buttons {\n  display: flex;\n  gap: 12px;\n  flex-wrap: wrap;\n}\n\n\n\/* ===== RESPONSIVE ===== *\/\n\n@media screen and (max-width: 1000px) {\n\n  .mrc-grid-3,\n  .mrc-grid-4 {\n    grid-template-columns: repeat(2, 1fr);\n  }\n\n  .mrc-path {\n    grid-template-columns: 1fr;\n  }\n\n  .mrc-arrow {\n    transform: rotate(90deg);\n  }\n}\n\n@media screen and (max-width: 650px) {\n\n  .mrc-grid-2,\n  .mrc-grid-3,\n  .mrc-grid-4 {\n    grid-template-columns: 1fr;\n  }\n\n  .mrc-hero {\n    padding: 45px 22px;\n  }\n\n  .mrc-hero h1 {\n    font-size: 31px;\n  }\n\n  .mrc-hero p {\n    font-size: 17px;\n  }\n\n  .mrc-section h2 {\n    font-size: 27px;\n  }\n\n  .mrc-highlight,\n  .mrc-cta {\n    padding: 25px;\n  }\n}\n<\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voie professionnelle \u2022 Commerce \u2022 Vente \u2022 Accueil M\u00e9tiers de la Relation Client La seconde professionnelle M\u00e9tiers de la Relation Client permet de d\u00e9couvrir les m\u00e9tiers de l&rsquo;accueil, du commerce, de la vente et de la prospection avant de choisir l&rsquo;un des trois baccalaur\u00e9ats professionnels propos\u00e9s au 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